Communiquer efficacement: l’écoute active

Durée : 0,5 heure

Contexte

Les ingénieurs sont amenés à résoudre toutes sortes de problèmes technologiques. Par ailleurs, ils sont aussi amenés à résoudre d’autres types de problèmes qui surgissent en situation de collaboration avec des collègues et diverses parties prenantes. Savoir écouter pour bien comprendre ces situations et y faire face convenablement s’avère donc une compétence clé dans l’exercice de la profession d’ingénieur. 

Savez-vous ce qu’est l’écoute active et comment elle peut augmenter la qualité et la richesse de vos conversations? Savez-vous être attentifs au langage verbal, paraverbal et non -verbal lorsque vous communiquez? Quels types de questions pouvez-vous poser pour bien saisir ce que tente d’exprimer votre interlocuteur? Comment vous y prenez-vous pour identifier ses besoins et ses attentes?

Au cours de cette formation virtuelle, vous découvrirez différents pièges à éviter et des techniques efficaces pour vous aider à vous perfectionner en matière d’écoute active.

Objectifs d’apprentissage

• d'identifier et d'expliquer les règles d’or et les pièges à éviter lors de situations qui exigent d’avoir recours à l’écoute active

• d’expliquer les bonnes pratiques à adopter pour développer vos capacités d’écoute active.

Contenu

• 5 pièges à éviter

• Écouter activement

• Les 5 règles d’or à appliquer

Compétence visée

• Gérer son développement professionnel

  • Actualiser ses compétences professionnelles

  • Intégrer ses nouvelles compétences à sa pratique

• Maintenir des relations saines et efficaces

• Écouter activement

Clientèle cible
Cette formation s’adresse aux membres de l’Ordre.