Durée : 2,5 heures
Contexte
Idéalement, les conflits devraient être évités ou résolus dès que possible, avant que la situation ne s’aggrave. Cependant, lorsque cette option n’est plus envisageable et que le conflit se transforme en différend, il est essentiel pour les ingénieur.e.s, avec la collaboration de leur courtier en assurance responsabilité professionnelle, de pouvoir envisager des solutions de règlement à l’amiable avant de recourir à la justice.
Cette formation met en avant les principaux modes de prévention et de règlement des différends : la négociation, la médiation, l’arbitrage et la conférence de règlement à l’amiable. Ces méthodes peuvent être envisagées et mises en œuvre avant d’entamer des procédures judiciaires.
Quels sont les avantages et les contraintes de chacune de ces approches? Comment se préparer et participer activement afin de parvenir à un règlement optimal?
Objectifs d’apprentissage
Expliquer les fondements, les obligations et les exigences des principaux modes de prévention et de règlement des différends (MPRD)
Décrire les comportements et les gestes à poser pour être proactif durant un processus de règlement et selon les recommandations de l’assureur en responsabilité professionnelle, exclusif de l’Ordre
Identifier les avantages et les inconvénients des principaux modes de règlement : négociation, médiation, arbitrage, conférence de règlement à l’amiable (CRA)
Identifier les pièges et les oppositions qui pourraient faire échouer le processus de règlement
Contenu
Encadrement légal et obligation de considérer
Préoccupations, besoins et intérêts des parties
Description et distinction des différents modes de règlement : négociation, médiation, arbitrage, CRA
Méthodes pour stimuler la collaboration et l’approche de négociation raisonnée
Accompagnement par un tiers : compétences et responsabilités
Blocages pouvant faire échouer le processus de règlement
Compétences visées
Agir professionnellement
Gérer son développement professionnel
Démontrer ses aptitudes personnelles
Faire preuve de jugement
Communiquer efficacement
Maintenir des relations saines et efficaces
Travailler en équipe
Clientèle cible
Cette formation s’adresse aux membres de l’Ordre.
GL Code | -- Choose the code -- |
---|